‘ফ্যাশন ফুলকি’ (fashionfulki.com)-এ আপনার গোপনীয়তার সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের অন্যতম প্রধান দায়িত্ব। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আপনার কোনো তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি, তা এই নীতিমালায় বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হলো। আমাদের সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলীতে সম্মতি প্রকাশ করছেন।

১. আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি (Information We Collect)

আপনার অর্ডার সফলভাবে সম্পন্ন করতে এবং উন্নত সেবা প্রদানের লক্ষ্যে আমরা নিম্নোক্ত তথ্যগুলো সংগ্রহ করে থাকি:

• ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য: আপনার নাম, ডেলিভারি ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল অ্যাড্রেস এবং অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড (যা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে)।

• অর্ডার ও লেনদেনের তথ্য: আপনার কেনা পণ্যের বিবরণ, অর্ডারের তারিখ এবং পেমেন্টের মাধ্যম (বিকাশ, নগদ, রকেট বা কার্ড)। উল্লেখ্য, আমরা আপনার কার্ডের পিন (PIN) বা কোনো পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না; পেমেন্ট সম্পূর্ণ সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

• প্রযুক্তিগত ডেটা: আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার ভিজিটের সময় ব্রাউজারের ধরন, আইপি (IP) ঠিকানা, ডিভাইসের ধরণ এবং আপনি আমাদের সাইটে কীভাবে নেভিগেট করছেন তার তথ্য (Cookies-এর মাধ্যমে)।

২. আপনার তথ্য আমরা যেভাবে ব্যবহার করি (How We Use Your Information)

সংগৃহীত তথ্যগুলো আমরা মূলত নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকি:

• আপনার অর্ডার প্রসেস করা, কনফার্ম করা এবং পণ্য সঠিক ঠিকানায় ডেলিভারি দেওয়ার জন্য।

• অর্ডার বা পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রয়োজনে আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য।

• আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও আকর্ষণীয় করতে ওয়েবসাইটের ইউজার ইন্টারফেস (UI) উন্নত করতে।

• আমাদের নতুন কালেকশন, বিশেষ অফার, ডিসকাউন্ট এবং নিউজলেটার ইমেইল বা এসএমএস-এর মাধ্যমে পাঠানোর জন্য (আপনি চাইলে যেকোনো সময় এটি বন্ধ বা Unsubscribe করতে পারবেন)।

• যেকোনো ধরনের জালিয়াতি বা অননুমোদিত লেনদেন প্রতিরোধ করতে এবং ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

৩. তথ্য শেয়ারিং বা আদান-প্রদান (Information Sharing)

‘ফ্যাশন ফুলকি’ কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি, ভাড়া বা শেয়ার করে না। তবে সেবা প্রদানের স্বার্থে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রগুলোতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• ডেলিভারি পার্টনার: আপনার নাম, ঠিকানা এবং ফোন নম্বর আমাদের কুরিয়ার পার্টনারদের (যেমন: Pathao, Steadfast, eCourier ইত্যাদি) দেওয়া হয়, যেন তারা পণ্যটি আপনার কাছে পৌঁছে দিতে পারে।

• পেমেন্ট গেটওয়ে: নিরাপদ পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আমাদের অনুমোদিত পেমেন্ট প্রসেসর বা ব্যাংকের সাথে শেয়ার করা হয়।

• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী কোনো অপরাধ তদন্ত বা সরকারি নির্দেশনার ক্ষেত্রে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে তথ্য প্রদান করার প্রয়োজন হতে পারে।

৪. ডেটা নিরাপত্তা (Data Security)

আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা মডার্ন সিকিউরিটি প্রোটোকল ব্যবহার করি:

• আমাদের সম্পূর্ণ ওয়েবসাইটটি SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যার ফলে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যকার সমস্ত তথ্য সম্পূর্ণ গোপন থাকে।

• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ব্যাকএন্ডে এনক্রিপ্টেড (Hashed) অবস্থায় থাকে, যা কোনো হ্যাকার বা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে পড়া সম্ভব নয়।

৫. কুকিজ নীতিমালা (Cookies Policy)

আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আপনাকে চেনার জন্য ‘কুকিজ’ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করে দিতে পারেন, তবে এর ফলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. আপনার অধিকার (Your Rights)

আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে:

• আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার প্রোফাইলের তথ্য পরিবর্তন বা সংশোধন করতে পারেন।

• আপনি চাইলে আমাদের ডেটাবেস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ মুছে ফেলার (Delete) জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে অনুরোধ জানাতে পারেন।

৭. নীতিমালার পরিবর্তন (Changes to this Policy)

‘ফ্যাশন ফুলকি’ কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার অধিকার রাখে। যেকোনো পরিবর্তন এই পেজে প্রকাশ করার সাথে সাথেই তা কার্যকর হবে। কাস্টমারদের নিয়মিত এই পেজটি চেক করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

৮. যোগাযোগ (Contact Us)

আমাদের প্রাইভেসী পলিসি নিয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ✉️ ইমেইল: asrafmahmudi017@gmail.com

• 📞 হটলাইন: +৮৮০ 01634-651938

• 🏢 হেড অফিস: [আপনার অফিসের ঠিকানা, ঢাকা, বাংলাদেশ]